“Servizio idrico, quanto mi costi!”

I dati in una ricerca di Federconsumatori

È stato presentato nei giorni scorsi dal Centro Ricerche di Federconsumatori nazionale uno studio sui costi dell'acqua e sulla qualità del servizio idrico.

La ricerca (nella versione completa su www.federconsumatori.it) è nazionale ma consente diversi raffronti tra i 112 capoluoghi di provincia, tra cui Parma.

Iniziamo dai costi. Nel 2013 la media dei rincari è andata ben oltre l'inflazione, assestandosi a +6,3% rispetto all'anno precedente. Allargando il confronto all'anno 2000, l’aumento è pari al 67%, mentre l'indice dei prezzi è stato +30%. La spesa media nazionale, per una famiglia di tre persone,  con un consumo di centocinquanta metri cubi, risulta pari a 241 euro.

Veniamo ai primi confronti: a Parma la spesa si colloca (ben sopra la media) a 331 euro, a fronte del minimo di Milano, 88 euro e il massimo di Pisa, 381 euro. Confrontando i dati regionali, Parma si colloca sopra Modena (220 euro)  e Bologna (240 euro) e sotto Reggio Emilia (330 euro).

La ricerca si sofferma poi sul confronto tra le diverse Carte dei Servizi a tutela degli utenti.

Comparando le voci più significative, a partire dai tempi di esecuzione dell'allacciamento, il tempo medio è pari a 36 giorni, Iren Emilia per Parma fissa un tempo mobile compreso tra 21 e 63 giorni, decisamente troppo aleatorio e senza dubbio lontano dalle migliori posizioni. Per quanto riguarda il tempo massimo di attivazione per la fornitura la media del campione riferita a questo standard è di 9 giorni di calendario, e in questo caso Parma con 7 giorni raggiunge un buon livello di efficienza.

Circa i tempi di allaccio alla fognatura pubblica, il cui tempo medio è di 45 giorni, Iren Emilia gioca su un range troppo elevato compreso tra 21 e 63 giorni. Il tempo massimo in giorni per provvedere a rettificare le fatture vede invece Parma con tempi quasi doppi, 90 giorni, rispetto ai 53 della media nazionale, con punte (Padova) di due giorni.

Per quanto invece concerne i tempi di risposta alle richieste e ai reclami degli utenti Parma si colloca sotto la media nazionale, con 20 giorni contro 26.